Bienvenido/a a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Importadora Peter. Nuestra empresa se compromete a brindarle una experiencia de compra satisfactoria, y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con los productos que adquiera en nuestra tienda en línea.
Devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho/a con su compra, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de [X] días a partir de la fecha de entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que lo recibió. Además, se requiere el comprobante de compra o recibo.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o por teléfono. Nuestro amable personal le brindará las instrucciones necesarias y le asistirá en todo el proceso.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos
Si desea solicitar un reembolso sin devolver el producto, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para discutir su caso particular. Evaluaremos su solicitud y, si es aprobada, procederemos a realizar el reembolso correspondiente según las políticas de nuestra empresa.
Productos defectuosos o dañados
En Importadora Peter nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y su satisfacción. Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de resolver el problema y proporcionarle una solución adecuada, ya sea a través de la reparación, el reemplazo o el reembolso, según sea necesario.
Exclusiones
Tenga en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, como productos perecederos, productos personalizados o productos íntimos. Asimismo, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera inapropiada o que muestren signos de mal uso.
Es importante destacar que Importadora Peter se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución o reembolso de manera individual y tomar decisiones basadas en las políticas de nuestra empresa.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por elegir Importadora Peter como su proveedor de confianza.
