Cambios y Devoluciones

Última actualización: 20 Septiembre 2023

Gracias por elegir IMPORTADORA PETER . Estamos comprometidos a brindarte productos y servicios de alta calidad. Si alguna vez necesitas realizar un cambio o devolución de un producto que has adquirido en nuestro sitio web, a continuación te proporcionamos nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

1. Cambios y Devoluciones

1.1. Período de Devolución: Tienes un plazo de [30 dias] a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

1.2. Condiciones de Devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios.

2. Proceso de Cambio o Devolución

2.1. Solicitud de Cambio o Devolución: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través de contacto@importadorapeter.cl y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre del producto.
• Razón de la devolución o cambio.
• Fotografías del producto si está dañado o defectuoso (si aplica).

2.2. Aprobación de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Las devoluciones y cambios están sujetos a nuestra aprobación y a las condiciones especificadas en esta política.

2.3. Costos de Envío: Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío por nuestra parte.

3. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error en el Envío

3.1. Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor infórmanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te reemplazaremos el producto sin costo adicional.

3.2. Error en el Envío: Si recibes un producto incorrecto debido a un error de envío por parte de Luxuss.cl, por favor contáctanos para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.

4. Reembolsos

4.1. Proceso de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [15 días] utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@importadorapeter.cl